Questions Fréquentes

De préférence, par mail, via notre site Internet www.apbois.be ou via le formulaire de contact (Menu>Contactez-nous) ou à l’adresse apbois@hotmail.com

On peut nous contacter aussi par téléphone au 0486/643070 (Alain) ou au 0476/734437 (Pierre) suivant cet horaire : 

lundi, Alain et Pierre après 17h30
mardi, Alain et Pierre après 17h30
mercredi, Alain de 8h30 à 18h30 et Pierre après 17h30
jeudi, Alain et Pierre après 17h30
vendredi, Alain après 17h30 et Pierre de 9h à 18h30
samedi, Alain et Pierre de 9h à 18h30

Nous répondons au téléphone en fonction de notre disponibilité. 

Merci de ne plus nous contacter après 20h.

Notre bois de chauffage provient des forêts de l’Ardenne Belge ou des Ardennes françaises.
Forêts gérées de manière durable, renouvelable et respectueuse du climat.

Nous ne commercialisons pas de bois des pays de l’Est.

AP Bois commercialise uniquement du bois de feuillus durs, les essences principales ayant le meilleur pouvoir calorifique.  C’est un mélange dans lequel on retrouve du chêne, du frêne, du hêtre, du charme, châtaignier, orme, noyer, …, dans des proportions différentes selon les lots.

Nous commercialisons notre bois de chauffage en bûches de :

33 cm et 40 cm pour les livraisons en vrac et

25 cm, 33 cm et 40 cm pour les livraisons en palettes.

Pour des raisons pratiques et de sécurité, nous ne communiquons pas d’informations de prix sur les réseaux sociaux ou par SMS.

Le meilleur moyen de prendre connaissance de nos tarifs ou de recevoir une offre est de nous envoyer une demande par mail.

En effet, le mail, nous permet de vous informer correctement et complètement sur l’ensemble de nos produits, tarifs et conditions générales de vente.

Le téléphone peut également être utilisé, mais ne permet pas de commander ou de recevoir toutes les informations.

Pour commander, il vous suffit d’envoyer un mail à l’adresse apbois@hotmail.com avec votre demande.  Vous pouvez y joindre votre adresse et votre numéro de téléphone et vous recevrez une offre complète par retour du mail.
Ensuite, si l’offre vous convient, vous répondez à l’offre en communiquant la quantité en box ou en palette, la qualité (Q1, Q2), le mode de paiement (liquide ou virement bancaire), vos coordonnées complètes et un numéro de téléphone où l’on peut vous joindre le jour de la livraison.
Ensuite, vous recevrez une confirmation de commande par retour du mail avec la date de livraison et la plage horaire de notre passage.

Nous livrons principalement les jours suivants :
le mercredi (uniquement le bois en vrac, quantité <=4 box),
le vendredi (pas de restriction, selon les disponibilités)
le samedi (pas de restriction)

Autres jours en période où les demandes sont très importantes dans l’entité de Pont-à-Celles ou entités voisines.

Le drive-in est ouvert sur rendez-vous uniquement !

Le samedi de 9h à 18h00,

le mercredi et le vendredi en fonction de nos disponibilités.

Attention, pour le bois, nous n’acceptons que les remorques ouvertes ou containers pour qu’on puisse charger directement dans le véhicule.

Pour le pellet au sac (quantité minimum 10 sacs), pas de restriction pour les véhicules.

Pour payer votre commande, vous avez deux possibilités.

• Soit par virement bancaire et le paiement doit nous être parvenu pour le jour de la livraison (exigé lorsque c’est la 1ʳᵉ fois que l’on traite avec vous et que le lieu de livraison est éloigné).   
• Soit en liquide avant le déchargement.

Nous avons établi des quantités minimums en fonction de la distance à parcourir pour effectuer les livraisons.


Jusqu’à 20 kms, la quantité minimum est de 3 box ou 1 palette.
Entre 20 et 25 kms, la quantité minimum est de 5 box ou 2 palettes.
Au-delà des 25 kms, la quantité minimum est de 6 box ou 2 palettes.

Si vous ne respectez pas la quantité minimum, on peut effectuer la livraison, mais on vous comptabilisera un forfait de non-chargement par unité manquante.

Vous trouverez des informations plus précises dans nos offres.

Nous avons établi des quantités minimums en fonction de la distance à parcourir pour effectuer les livraisons.

La quantité minimum est de 1 palette de pellets.

Notre rayon d’action pour les livraisons s’étend à ± 35 km.
Au-delà de cette distance, nous pouvons exceptionnellement effectuer des livraisons pendant la période calme entre avril et juin.  La décision est prise au cas par cas, mais la quantité de 6 box ou 3 palettes de bois ou 2 palettes de pellets doit-être commandée.

Pour notre facilité, nous stockons le bois dans des box de 1.10 stère mais le bois vous est livré en VRAC.

Notre unité de vente est le box (1.1 stère).
Par exemple, si vous commandez 3 stères, vous recevrez l’équivalent de 3 box donc 3.3 stères.

Un box est une cage IBC qui nous permet uniquement de stocker le bois plus facilement.

L’achat groupé vous permet de commander une quantité plus importante afin de bénéficier d’un meilleur prix.

(Tout en ne dépassant pas notre capacité maximum de livraison en un seul déplacement => 6 box de bois en vrac ou 3 palettes de bois ou 3 palettes de pellets).

Pour le bois en vrac, le déchargement doit s’effectuer au même endroit.

Pour les palettes, le déchargement doit se faire au maximum dans un rayon de 5 kms.

Pour éviter tout malentendu lors d’un achat groupé, nous privilégions le paiement total en une seule fois sur notre compte bancaire.

AP Bois reste, malgré tout, seul maître d’accepter ou pas l’achat groupé.